Sistema de fidelidade funcionando corretamente

O que um programa de fidelidade deve ter para funciona corretamente?

Sabendo como se utiliza um programa de fidelidade e como promove-lo, é chegado a hora de procurar pelo melhor programa para implantá-lo em seu estabelecimento.

Mas quais são os pilares que você deve olhar no momento de escolha do programa para fidelizar seus clientes?

Veja abaixo as principais características que ele deve ter.

Escolha um programa que lhe de suporte;

Existem centenas de programas de fidelidade, mais nem todos funcionam corretamente para seu negócio.

Escolha um programa que tenha um preço acessível;

Não adianta nada você vender mais e gastar um preço absurdo para isso. Coloque na balança e veja se realmente compensa.

De preferência a um programa que possua integração do programa com um aplicativo móvel;

Atualmente as pessoas vivem com seus smartphones, e na maioria das vezes preferem usar um aplicativo do que ter que acessar um site para visualizar pontos e promoções.

Uma boa área de cadastro para o cliente;

A área de cadastro de novos clientes deve ser muito eficiente, pois na correria do dia a dia, se esse cadastro demorar mais de um minuto, já vai atrasar muito as coisas em seu estabelecimento e dependendo do tipo de negócio (no caso de bares e restaurantes) é necessário realizar esse cadastro em poucos segundos.

Uma área em que o seu próprio cliente possa acessar e atualizar os seus dados;

Conforme dito no tópico acima, o cadastro de clientes deve ser sempre rápido, com o mínimo de informações possíveis, porém isso contradiz com uma das premissas básicas de um bom programa de fidelidade que seria ter o máximo de informações possíveis de seus clientes.

E é exatamente por isso que é tão importante ter uma boa área do cliente para que ele atualize os seus dados, pois quando você for realizar os trabalhos de coleta de dados de clientes (conforme descrevo nesse artigo), ter uma área que o cliente acesse facilmente de um celular e atualize os seus dados é fundamental.

Uma área onde o cliente pode visualizar os seus prêmios no App e no Hotsite do programa

Nada melhor do que ter um belo hotsite para apresentar os prêmios e as promoções de seu programa de fidelidade não é mesmo?

Agora imagina o quão bom não é ter também um aplicativo exclusivo para isso!

Seus clientes com certeza vão amar.

Um painel administrativo para o contratante do programa

Além de tudo que já citei acima, faltou algo que ainda não falei: Sobre as facilidades para você, o dono do estabelecimento.

É essencial que você possua uma área de acesso para administrar a sua base de clientes e também sua base de prêmios.

Agora imagina o quão bom seria se o seu painel administrativo que também fosse totalmente integrado com o Hotsite do seu programa. Desta forma você poderia divulgar as promoções, notícias, dicas no blog e também adicionar ou excluir prêmios do programa.

Isso tudo pode ser feito com o Rebuzz!

Nosso programa de fidelidade de clientes.

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Redação Rebuzz
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Produzimos artigos através de uma equipe de redação dedicada e focada em passar um conteúdo que ajude a educar nossos visitantes e clientes sobre o tema "Fidelização de clientes".